Klantondersteuning

De functie (28 – 40 uur per week)

Klantondersteuning helpt onze klanten bij het soepel te laten verlopen van de processen. We zoeken uitbreiding voor dit team. Je bent voor functioneel beheerders van gemeenten het eerste aanspreekpunt. Je ondersteunt hen op basis van je functionele en technische kennis. Regelmatig schakel je met het team van software ontwikkelaars en adviseurs. Je bent analytisch en kunt goed met verschillende typen mensen omgaan. Je werkt in Wageningen en incidenteel op locatie bij klanten.

Werkzaamheden van klantondersteuning zijn:

  • schriftelijke en telefonische beantwoording van gebruikersvragen (1e lijn)
  • analyseren van meldingen en aandragen van oplossingsrichtingen (2e lijn)
  • meedenken over nieuw te ontwikkelen functionaliteit
Profiel
  • HBO of academisch werk- en denkniveau
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Communicatief
  • Ervaring met en/of affiniteit met functioneel beheer
  • Kennis en ervaring op de volgende gebieden is een pré:
    • Sociaal domein, Wmo en Jeugdzorg
    • Database kennis (SQL/Oracle)
    • .NET (C#)
    • Beheer van documentatie en handleidingen

 

Ben je geïnteresseerd? Schrijf of mail ons dan je persoonlijke brief met motivatie en uitgebreide CV naar:
ZorgNed Automatisering BV
T.a.v. Mariël Hylkema
Nudepark 91a
6702 DZ Wageningen
mail: mhylkema@zorgned.nl